Что такое НЛП? Техники, правила и приемы нейролингвистического программирования. Стратегия творчества Уолта Диснея

НЛП - стоит ли изучать?

Признаюсь, перед тем, как начать изучение НЛП , меня мучили сомнения… Все-таки управлять другими людьми (а именно такое представление об НЛП у меня сложилось на тот момент) не очень хорошо. Но, с другой стороны, и любопытство не отпускало… Так я и мучилась в сомненьях, пока не поняла, что НЛП – это всего лишь инструмент, и только от того, в чьих руках этот инструмент окажется, зависят последствия его применения. Кстати говоря, многие примеры НЛП сводятся к обыкновенной вежливости, а разве это плохо – вести себя вежливо, чтобы расположить к себе людей? Конечно, далеко не все приемы НЛП так безобидны, но, повторюсь, все зависит от человека, который использует эти приемы.
В любом случае, если вам самим не хочется стать жертвой манипулятора, владеющего техниками НЛП, тогда вам тем более следует познакомиться с азами этой теории.

Для начала предлагаю познакомиться с примерами речевых стратегий НЛП из аудиокниги Натальи Ром "Скрытое управление человеком. НЛП в действии"

В словах, которые используют люди, заключается их представление о мире, о других и о себе. Эти слова несут в себе огромную информацию, и использовать ее можно очень эффективно. Когда вы начинаете использовать ключевые слова, речевые стратегии и метафоры других людей, вы присоединяетесь к их внутреннему миру и становитесь для них своим.

Скрытые команды или Вы могли бы выслушать меня внимательно?

Эта речевая стратегия НЛП очень распространена в повседневной жизни – она является основой вежливой просьбы при обращении к другому человеку. Вместо того, чтобы дать другому приказ «Подай мне соль!» , вы спрашиваете человека, способен ли он выполнить этот приказ: «Вы могли бы подать мне соль?»
Модель этой речевой формулы проста: «Вы могли бы сделать это?» Также можно использовать эту модель с отрицательной частицей «не» - это практически не повлияет на эффективность: «Вы не могли бы сделать это?»
Как вариант можно использовать вопрос «Могу ли я попросить вас сделать это?»

Примеры использования этого варианта:

«Могу я попросить вас подержать эту сумку?»
«Могу я попросить вас открыть окно?»

Обычно в результате использования этой речевой стратегии вы получаете исполнение вашей просьбы (команды), хотя изредка вы можете получить ответ «Не мог бы!» или «Можете попросить».

Слова -ловушки

Другой вариант использования оборотов:

«Знаете ли вы, что…?»
«Понимаете ли вы, что…?»
«Осознаете ли вы, что…?»
«Помните ли вы, что…?»

Например:

«Осознаете ли вы, что чувствуете себя все лучше и лучше?»

Эти вопросы, на первый взгляд, выглядят типичными закрытыми вопросами, поскольку на них легко можно ответить «да» или «нет». Однако, слова «знаете» , «понимаете» , «осознаете» и т.п. обладают очень интересным эффектом. В результате на вопросы с подобными словами вы как правило получаете действие собеседника или более развернутый ответ.

В чем здесь фокус? Слова типа «знаете» , «понимаете» , «осознаете» являются ловушками для сознания и переключают внимание человека на внутренний поиск ощущений и мыслей, связанных с этими словами. Т.е. человек фокусирует свое внимание на этих словах, а другие слова уходят в подсознание и воспринимаются без критики. Поскольку эти слова характеризуют отражение восприятия во внутреннем мире человека, ответ, как правило, дает именно содержание этой внутренней картины мира.

Так, на вопрос «Вы знаете, что идет в кинотеатрах?» собеседник перечислит все фильмы, которые сейчас идут в кинотеатрах (если, конечно, он об этом знает). На вопрос «Вы замечаете, как улучшается ваше настроение после занятий йогой?» оппонент, скорее всего, ответит «замечаю» или «не замечаю» . Но факт того, что настроение его улучшается, автоматически уйдет в подсознание.

Еще пример использования слов-ловушек:

«Вы обратили внимание, что Иван Иванович сегодня не в духе?»

И не важно, что вы не обратили на это внимание. Главное, что вы уже поверили в эту информацию.

«Вы замечаете, что выполняете это задание все лучше и лучше?»

Это скрытый комплимент собеседнику. Вне зависимости от его ответа, вы уже проинформировали его о том, что он развивается и растет, а заметил он это или нет – не так важно.

«Осознаете ли вы, что стали более уверенным?»

Вопрос предполагает, что вы уже стали более уверенным, просто можете не осознавать этого. Сознание будет искать ответ на вопрос, а для бессознательного факт вашей уверенности становится истиной.

Данные приемы очень широко используются в рекламе. Ну вот, например:

«Знаете ли вы, что только у нас, купив одну пару обуви, вы получаете скидку 30% на вторую пару?»

Вы уже осознаете силу этих слов-ловушек?

Практикуете НЛП? Заглянить к нам на форум в тему

Давайте разберем основные виды такого воздействия, скромно названного нейролингвистическое программирование или НЛП .

Обобщение

Наша психология устроена таким образом, что мы на подсознательном уровне соглашаемся с определенными убеждениями, правилами и принципами. Это довольно банально, но действует безупречно. Вспомните любой разговор, когда большинство собеседников соглашаются с рассказчиком и уверенно кивают головой, при этом, совершенно не разбираясь в теме. Они просто не хотят показаться окружающим некомпетентными и скрывают свое незнание таким неумышленным обманом.

Используя технику обобщения, оперируйте аксиомами (даже придуманными). Для этого удобно использовать следующие фразы:

«Согласно всем известному правилу, ….»;
«Все знают, что ….»;
«Никому не хочется, чтобы ….»;
«…. - это актуально везде»;
«Мы все давно уже поняли, что ….».

Подстройка

Если вы хотите в чем-то убедить собеседника, станьте его единомышленником или постарайтесь таким казаться. Вспомните приемы невербального общения, когда неосознанные жесты или поза помогают расположить к себе окружающих.

Вот поэтому в копирайтинге принято тщательно изучать представителей целевой аудитории (ЦА ). Зная типичные потребности клиентов, вам не составит труда найти убедительную мотивацию. Просто поставьте себя на их место.

Условие

Все знают, что для получения чего-либо необходимо что-то отдать. Это основной принцип бизнеса, который необходимо понять. На нем и основана данная техника убеждения. Вы говорите человеку, что для получения чего-то грандиозного ему надо лишь сделать …. .

Действует безотказно, ведь отдать «малость» за «О-го-го» хотят все, конечно если они не альтруисты. Но, как показывает практика, альтруизм - «исчезающий вид» человеческой психологии. Да, а вы заметили, что в первом предложении использована техника «обобщение»? Я специально выделил ее курсивом.

Повтор

Известное правило копирайтинга - повторение ключевой (главной) мысли не менее 3 раз. Обязательно - в заголовке, в теле текста и перед призывом к действию. Несмотря на частое применение, данная техника работает на все 100%. Это как зубрежка в школе или легкий гипноз с повторяющейся фразой. Попробуйте сами.

Причина - следствие

Один из наиболее известных приемов, который часто используется и дает отличные результаты. Его воздействие основано на том, что после указания причины определенного явления, вы сразу же рассказываете о следствии:

«Это … совершенно безопасно для …, поэтому …»;
«Вследствие постоянной …, очень трудно …, но есть отличный выход: …»;
«В связи с тем, что Вам часто приходится …, Вас должно заинтересовать …».

Предоставление возможности

Техника основана на легкой борьбе с сомнениями. Вам не надо в чем-то убеждать или что-то доказывать. Просто советуйте сделать что-то (без тени просьбы). Используйте при этом ключевые слова: возможно, пожалуй, можете, наверняка и т.п.

Вот некоторые примеры использования этой техники:

«Возможно, это покажется на первый взгляд абсурдным, но при этом …»;
«Пожалуй, сегодня это наиболее доступная возможность, не так ли?»;
«В этом вы можете убедиться самостоятельно, для чего достаточно лишь …»;
«Наверняка, Вы крайне удивитесь, что уже как минимум 5 Ваших конкурентов используют эту возможность».

Фразу «Нейролингвистическое программирование» слышали многие. Если говорить простым языком, это способ воздействовать на человека с помощью слов, побуждая его к тому тли иному действию. Причём это необязательно должен делать кто-то, человек может себя «программировать» и сам. Нужно лишь знать специальные методы НЛП. Их суть проста: любой человек может изменить свою жизнь к лучшему, если начнёт что-то для этого делать. А за основу брать опыт успешных людей, многого добившихся – в бизнесе, политике, социальной сфере. Сумевших стать в свой области лучшими. Почему же не попытаться добиться того же?

Девять правил, которые могут улучшить нашу жизнь

Не надо думать, что все это очень банально, и наша жизнь будет течь так, как ей нужно. Нет, она в основном зависит от нас. Конечно, есть доля везения, удачи, счастливого случая. Иногда просто достаточно оказаться в нужном месте в определённое время.

Допустим, вы первым из кандидатов явились на собеседование с работодателем. Ваше резюме понравилось, и вас сразу приняли, даже не став слушать других. Везение? Да, но не на сто процентов. Ведь если бы не было определённых знаний и образования (а они были), вас никуда не взяли, а вызвали на разговор других соискателей.

Как сделать так, чтобы вся наша жизнь зависела не от случая, а только от нас? Психологи говорят: надо лишь соблюдать некоторые нехитрые правила. Как мы соблюдаем правила дорожного движения, чтобы постараться обеспечить себе безопасность на дороге.

Итак, правила просты:

Не считайте этикет пережитком прошлого. Лет 20–30 назад брошюрка о правилах этикета была в каждом доме, сегодня не все вообще знают, что это такое. Чтобы стать успешным человеком, этикетом не стоит пренебрегать. Для того чтобы не обидеть собеседника (а вдруг это деловой партнёр или работодатель), чтобы не вызвать недовольство подчинённых (начальников-хамов никто не любит). Запрограммируйте свой мозг на то, чтобы соблюдать этикет в любой ситуации. И довольно быстро поймёте, что люди охотнее идут с вами на контакт, переговоры не кажутся таким уж сложными, а поставленные цели стали реализовываться намного быстрее.
Тщательно взвешивайте то, что собираетесь сказать, особенно если это касается деловых бесед. Помните, в школе нас учили: сперва подумай, а потом – скажи? Это правило работает и сегодня, его подтвердит любой успешный человек. Иногда «ненужная» и «неправильная» фраза может поссорить людей, оттолкнуть коллег, разорвать деловые отношения. Всегда следите за тем, что говорите. И если чувствуете, что сболтнули лишнего, не стесняйтесь сразу поправиться и даже попросить прощения. Иногда умение признавать свою вину спасает дружбу, брак и даже бизнес-союз.
Не ставьте себя выше всего окружающего. Иногда мы живём в созданном (обычно благородном, честном, «правильном») мире, не замечая того, что творится вокруг и что диктует жизнь. А она очень динамично развивается, поэтому старайтесь идти с ней параллельно, а не наперекор. Применяя методы НЛП, внушите себе, что фразы типа «а вот в моё время» - пусты и неоправданны. Время всегда разное, поэтому не отставайте от него.
В разговоре с другим человеком, всегда следите за его реакцией на то, что вы говорите. Возможно, ваш монолог ему вовсе не интересен, так зачем «загружать» собеседника? В общении всегда внимательно слушайте человека, и тогда вы поймёте – хочется ли ему продолжать беседу.
Никогда не пытайтесь подстроить под себя другого человека – супруга, друга, коллегу. Обычно это плохо заканчивается, ведь все люди – абсолютно разные. А потому – либо принимайте любыми, либо старайтесь вместе по жизни не идти. Исключение могут составить лишь компромиссы – иногда мы согласны терпеть чей-то недостаток, понимая, что наши кто-то тоже терпит. А ещё лучше – постарайтесь запрограммировать себя на то, чтобы не видеть этих недостатков. Тем, кто их не замечает, жить гораздо легче.
Старайтесь заниматься любимым делом, и тогда от него можно ожидать отдачи и дохода. Никогда не заставляйте себя делать то, что вам вообще не хочется. Например, если вам с детства нравится писать картины, не стоит посвящать свою жизнь бухгалтерии. А если вы давно мечтали покорить Эверест, не надо отправляться в отпуск на море. Большинство наших желаний вполне осуществимы, надо лишь правильно оценить свои возможности, выбрать самые главные и правильно их реализовать. Кстати, помогает постоянно держать в фокусе свои цели.
Старайтесь мыслить позитивно. Психологи говорят, что люди, умеющие это делать, уже наполовину добились успеха. Запрограммируйте себя только на положительный результат, и тогда его легче будет добиваться. Но понадобится терпение и трудолюбие.
Разберитесь со своими внутренними противоречиями. У многих людей их бывает очень много, будто внутри спорят два разных человека. НЛП поможет разобраться, что для вас – главное, а что – второстепенное и даже лишнее. Отбросьте его и двигайтесь дальше, не загружая этот «хлам» в свой внутренний мир. Кроме страданий, он ничего не принесёт.
Некоторые психологи полагают, что себя надо окружать только успешными людьми, иначе неудачники «потянут» вас вниз, не давая развиваться. С этим не все соглашаются, ведь мы не выбираем себе родственников, соседей, коллег. А с ними общаться надо. Просто старайтесь не очень ориентироваться на тех, кто ничего не добился. А если получится, даже попытайтесь заставить их начать что-нибудь делать для решения своих проблем.

Как себя запрограммировать

Есть два способа: самостоятельно или с помощью специалиста, врача-психолога или психотерапевта. Для начала – попробуйте сделать это сами. Во многих из нас скрывается гораздо больший потенциал, чем мы думаем и что реализовываем. Попробуйте проанализировать свою жизнь, найти причины неудач, а затем начать их преодолевать. У большинства людей это получается. Ведь принцип НЛП – в самосовершенствовании, не бойтесь доверить свою судьбу себе самому. Сегодня на эту тему есть много литературы, большинство книг можно скачать бесплатно. Обычно в них описывается опыт успешных людей и пути достижения ими своих целей.

Если самому поверить в себя не получается, не откладывайте визит к специалисту, ведь он на то и существует. Возможно, вам понадобится всего один-два сеанса, чтобы понять, как действуют методы НЛП, а потом уже двигаться дальше самостоятельно.

Нейролингвистическое программирование: кому подойдёт

Психологи уверены, что НЛП может помочь любому человеку. Важно лишь правильно определить свою цель и верно себя на неё запрограммировать. Возможно, с первого раза не получится. Но не надо отчаиваться: это лишь повод ещё раз «покопаться» в своём внутреннем мире и ещё раз его проанализировать. Ведь нейролингвистическое программирование – это исследование наших мыслей, которые формируют наше поведение и поступки. Только полностью их изучив, мы можем что-либо изменить.

Для начала чётко поставьте перед собой цель, неабстрактную, а конкретную. Например: не надо стараться просто «получать больше денег» и «быть лучше». Надо ясно знать, что для этого важно сделать - закончить какие-нибудь профессиональные курсы, поменять работу, получить второе образование. И сразу поставить перед собой срок для достижения цели – реальный, вполне оправданный. Например: изучить за полгода иностранный язык и устроиться на работу, где это необходимо. И тем самым увеличить свой предыдущий оклад хотя бы в 2 раза.

Ради нужной цели человек иногда может и горы свернуть. Она всегда вдохновляет и заставляет двигаться вперёд. Это очень важно, ведь только постоянное развитие даёт шанс стать успешным.

Обратитесь к своей внутренней энергии (она есть в каждом из нас), она поможет идти к поставленной цели, преодолевая трудности, не теряя терпения и не переставая быть уверенным.

Шаги к будущему успеху

Нейролингвистическое программирование называет несколько шагов, которые помогают человеку достичь цели:

Понять, чего же вы хотите добиться и чётко поставить перед собой цель. Не бойтесь упрекнуть себя в тщеславии и честолюбии. В определённой степени они только помогают двигаться к цели. Просто надо не забывать о других людях, «не перешагивать» через них, а двигаться самостоятельно и всего добиваться только собственным трудом.
Начать действовать. У каждого человека это будет что-то своё: перестать ругаться с близкими, получить образование, составить резюме и разослать его в хорошие компании. При этом не надо опасаться, будет ли действие полностью оправданным. Возможно, нет. Но, не начав, никогда об этом и не узнашь. А потому – пробуйте. Нейролингвистическое программирование для того и существует.
Анализируйте свой результат – и хороший, и плохой, и даже его отсутствие. Хороший анализ всех изменений поможет понять, верно ли вы движетесь, и скорректировать свои действия. Чтобы случайно не достигнуть совсем другой цели.
Не бойтесь менять методы достижения цели. Учитесь мыслить творчески, искать запасные варианты решения проблемы и новые способы получения нужного результата. Главное – не переставайте думать и действовать.

Методы НЛП

Нейролингвистическое программирование как наука определяет их много. Попробуем разобраться лишь с теми, которые понятны с практической точки зрения и могут нам помочь добиться своих целей в жизни.

Бросаем якорь. В жизни любого человека бывают очень радостные мгновения. Вспомните эмоции, которые вы пережили в тот момент, какое испытали чувство лёгкости и удовлетворения. А теперь помечтайте, что все это удвоилось или утроилось. И на вершине своей мечты «бросьте» якорь – ущипните себя за ухо, щёлкните пальцем, кивните головой. Любое маленькое действие должно выработать условный рефлекс. В трудную минуту повторите его, и посмотрите, что сразу станет намного легче.

Махните рукой. Специалисты называют это техникой взмаха. Её суть – уметь быстро переключать негативный образ на позитивный. Мысленно представьте свой образ на двух картинках, пусть они будут «изображены» на ладонях. На левой «нарисуйте» ваш нынешний облик – тусклый, вялый, грустный. А на правой – яркий, довольный, радостный. Поднимете ладони на уровень глаз и мысленно переводите взгляд с одной картинки на другую. А затем правой рукой накройте левую – пусть сверху останется ваш новый, положительный образ. Так нужно проделывать несколько раз в день, все с той же целью вырабатывая условный рефлекс.

Идём в кинотеатр, мысленно. Вспомните любое грустное событие из прошлого, которое мешает вам жить. Представьте, что вы находитесь в кинотеатре (или у телевизора) и видите это событие на экране. Но ведь его можно и не смотреть, взяв в руки «пульт» и убрав яркость. Пусть плохое событие из прошлого станет тусклым, потом – маленьким, а потом и вовсе исчезнет. (Спасибо создателю пульта).

Не бойтесь фантазировать. Научитесь «уничтожать» неприятную ситуацию или проблему. Представьте её на большом экране, а потом быстро выключите все тем же пультом. Или пусть она «появится» на стекле – его можно мысленно разбить вдребезги. Можно нарисовать грустный момент в жизни на бумаге, а затем сжечь её и развеять пепел (или спустить в канализацию). Здесь большой выбор проявления фантазии, а суть одна: надо научиться уничтожать свои проблемы.

Нейролингвистическое программирование – интересная и нужная вещь. Этой наукой стоит заинтересоваться, если есть желание изменить свою жизнь в лучшую сторону. А оно есть у каждого – мы несовершенны, всегда есть к чему стремиться. Только не всегда мы знаем, как это сделать. А можно просто опереться на опыт и советы успешных людей (они не боятся ими делиться) и самим стать таковыми. Надо лишь найти свою внутреннюю энергию, отыскать в себе новые возможности, поставить цель и выполнить её. И иногда это не так уж сложно.

(в поисках ресурсного состояния)

В своих материалах об НЛП мы уже не раз говорили о том, что человек может сам справиться со своими проблемами - было бы найдено то самое, единственное, верное - ресурсное состояние.

Напомню, что НЛП представляет весь массив доступной нам информации как библиотеку референтных переживаний, расположившихся на оси времени.

В библиотеке есть старые поступления - референтные переживания прошлого. Некоторые из них принадлежат нам, а некоторые другим людям - живым или вымышленным. Первые мы называем - действительными , а вторые -сконструированными референциями.

В этой великой библиотеке информации есть и текущие поступления (наше настоящее), только открой глаза и смотри, впитывай.

В этой библиотеке есть даже референтные переживания будущего, что-то наподобие прогнозов футурологов или фантастических романов, или записей-мечтаний в личном дневнике...

Некоторые книги из этой библиотеки - политы слезами, захватаны шоколадными пальцами - эти книги имеют внутри цветные иллюстрации. Это те референтные переживания, которые мы называем (вслед за ) личностными , они очень эмоциональны и поэтому затрагивают нашу - личность.

Другие же книги в этой библиотеке набраны мелким чёрным шрифтом, содержат только диаграммы и таблицы - этоинформационные референтные переживания. Они содержат только информацию о том, как делать то то и то то, но не содержат эмоций...

И вся эта «библиотека» нужна нам вот для чего: найти вовремя нужное РЕСУРСНОЕ СОСТОЯНИЕ , чтобы выйти победителем в очередном раунде игры под названием «Мой жизненный квест»...

Сконструированные референции...

Практики НЛП давно уже поняли - самые-самые богатые, сочные и полезные ресурсные состояния находятся на той полке библиотеки, где лежат - сконструированные референции.

То есть, не наш личный опыт (он зачастую, увы, беден), а опыт других людей, но ещё лучше, если это будет опыт - вообще вымышленных персонажей - героев легенд и мифов, как древних (волшебные сказки), так и современных (кинематограф).

В общем, НЛП ещё раз доказало полезность двух вещей, которые и так трудно переоценить:

Эти два источника (истории других людей и истории вымышленных персонажей) и есть те самыесконструированные референции или ресурсные состояния , которые помогают нам выжить, победить, стать сильнее в решающий момент и после того.

Волшебная фраза НЛП

Ну а теперь мы почти вплотную добрались до самого главного - до той волшебной фразы, до того волшебного слова, что спрятано в яйце, зайце и селезне.

Когда человек не может найти ресурсное состояния из своего личного опыта, то в НЛП ему предлагают - пофантазировать (обратиться к сконструированным референциям).

Влияние одного собеседника на другого являются неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Ведение разговора с применением технологий нейролингвистического программирования или НЛП может очень помочь вам в повседневной жизни.

Разговор с фразами НЛП можно определить как обмен мнениями с целью достижения взаимоприемлемого соглашения в вашу пользу. К такой программированной устной речи следует относить не только определенным образом согласованные и организованные контакты заинтересованных сторон, но встречу, беседу, разговор по телефону (телефонные переговоры).

К применению фраз НЛП прибегают, когда имеется желание найти выгодное решение проблемы, поддержать деловые контакты, дружеские отношения, когда отсутствует ясная и четкая регламентация для решения возникших проблем, когда вы осознаюте, что любые односторонние действия становятся неприемлемыми. Разговор с встроенными фразами по методике НЛП состоит из выступлений и ответных выступлений, вопросов и ответов, возражений и доказательств.

При таком диалоге стороны имеют прямо противоположные цели, в этом случае задачей каждого из собеседников является завершение разговора договоренностью, служащей его интересам. Проявлять твердость в главном, будучи гибким, обсуждая второстепенные вопросы – это основная задача, стоящая перед вами. Уступить в малозначимом и настоять на основном, пойти на компромисс в одном вопросе в обмен на уступку в другом – в этом нам помогут правильно вставленные фразы НЛП.

Учитывайте, что вам придеться воздействовать на людей, имеющих различный опыт ведения таких бесед, темперамент, статус, образование. В соответствии с этим, большим разнообразием отличается и сам ход построения разговора. Беседы могут протекать легко или напряженно, собеседники могут договориться между собой без труда или с большим трудом, или вообще не прийти к какому-либо соглашению.

Искусство введения необходимой фразы НЛП состоит в том, чтобы показать своему партнеру путь к решению его задачи через совершение действий, выгодных вам. Это требует глубоких знаний в области коммуникации, компетентности в применении техник общения НЛП, умения управлять своим эмоциональным состоянием.

Всегда помните, что любые технологии НЛП – это процесс осуществления эффективных межличностных коммуникаций, это использование наработанных навыков коммуникативной риторики, с учетом характера личности партнера. Важнейшей составной частью построения фразы НЛП является общение сторон, их эффективная межличностная коммуникация. И здесь, обязательным является соблюдение речевого этикета - разработанных обществом норм языкового поведения, типовых готовых «формул», позволяющих организовать этикетные ситуации приветствия, просьбы, благодарности, убеждения, так далее (например, «Добрый день», «Рад нашему знакомству», «Прошу вас», «Благодарю вас за плодотворную встречу», «Представьте себе, что…»).

Эти устойчивые конструкции выбираются с учетом социальных, возрастных, психологических характеристик собеседников. От того, насколько хорошо у участников беседы развиты коммуникативные способности (умение легко и быстро устанавливать контакты с собеседником, вести разговор) – зависит успех незаметного воздействия. Коммуникативный аспект фразы или слова НЛП является определяющим и потому, что разговорный процесс рассматривается, как составная часть речевой коммуникации (прежде всего, диалог и аргументация), как умение эффективно использовать речевое воздействие для достижения поставленных целей.

Коммуникативная компетенция участников диалога, таким образом, рассматривается - как умение сохранять вербальную устойчивость (корректное и психологически правильное речевое общение) и уверенность в любых ситуациях, владение техникой межличностной коммуникацией, основу которой составляет теория и практика диалога НЛП, искусство ведения беседы, владение аргументацией.

Успешному общению в процессе беседы с фразами НЛП, во многом, способствуют – обладание навыками эффективной речевой коммуникации. От того, какие фразы используются вами в процессе разговора, зависит: первоначальное отношение к собеседнику, принятие собеседниками информации, убедительность аргументации. Получается, что без знаний общепринятых норм речевой коммуникации, даже самый искусный специалист НЛП не сможет добиться успеха на обычных переговорах.

На всех этапах ведения разговора с фразами НЛП важно следовать общепринятым нормам речевой коммуникации, а не выдумывать, что-то невероятное. В начале беседы следует избегать фраз выражающих:

1. неуверенность, обилие извинений - «Извините, если я вам помешал», «Если у вас есть время меня выслушать…»

2. неуважение, пренебрежение к собеседнику - «Давайте с вами быстренько рассмотрим», «Я проходил случайно и заскочил к вам»

3. фразы «нападения» - «Что за безобразие твориться?»

Благоприятному началу разговора способствуют:

1. несколько приятных фраз личного характера, легкая шутка - «Иван Иванович, очень рад Вас видеть/рад с Вами познакомиться»;

2.необычный вопрос, анекдотический случай, сравнения, личные впечатления;

3. вопросы, нацеленные на побуждение интереса к предстоящей теме обсуждения.

После обмена приветствиями и несколькими корректными фразами, собеседники переходят к основному этапу разговора. Данная стадия состоит из аргументации вашей позиции. Однако в любых разговорах не исключена возможность обмана и может оказаться, что ваш собеседник так же является искусным манипулятором, то есть человеком, который пользуется вашими «слабостями» для достижения своих целей. Для этого он применяет следующие распространенные методы:

1. Намеренный обман. Если вы чувствуйте, что ваш партнер приводит фальшивые факты:

Нельзя употреблять фразы, которые могут его оскорбить «Ваши факты недостоверны!», «Вы пытаетесь ввести меня в заблуждение»

Объясните собеседнику, что вы ведете дальнейший разговор независимо от того, доверяете вы ему или нет, но собираетесь проверить все его фактические заявления. Такого рода заявления нужно делать в очень корректной форме с соответствующими в таком случае извинениями.

2. неясные полномочия

Прежде чем приступать к диалогу, спросите партнера:

«Какими именно сведениями вы располагаете в данном случае?»

Получив уклончивый ответ - предупредите партнера:

«В таком случае, мы оставляем за собой право пересмотреть ваш статус» или

«При сложившихся обстоятельствах, мы не можем говорить о конкретных вещах. Прошу вас организовать встречу с лицом, обладающим реальными сведениями»;

Если вы заметили, что ваш собеседник использует манипулятивную тактику ведения разговора, нужно открыто заявить ему об этом и подвергнуть сомнению законность и желательность такой тактики при проведении конструктивного диалога. В ситуации, когда ваш партнер стремиться делать только то, что обеспечит ему максимальную выгоду - начинать беседу следует с рассмотрения тех моментов, которые у вас и у вашего собеседника не вызывают возражений.

Во время обсуждений и аргументации своей позиции не надо пытаться убедить собеседника в ошибочности его точки зрения или пытаться запутать его. Такое поведение может вызвать у него только раздражение. Старайтесь не употреблять в речи неоправданно:

- специальные и иностранные слова; они возможны лишь тогда, когда вы правильно их произносите, точно знаете их смысл и уверены, что ваш собеседник тоже их знает;

- жаргонные слова;

- шаблонные выражения: «Честное слово!», «Такова жизнь», другие;

- просторечия и диалектизмы;

- уменьшительно-ласкательные суффиксы – запрещается употреблять в технологиях НЛП!

- циничные выражения, вульгарные шутки;

- общеупотребительные цитаты: «Быть или не быть, вот в чем вопрос».

Необходимо приспосабливать аргументацию к личности своего собеседника, употреблять терминологию, которая понятна ему, избегать простого перечисления фактов. Используйте более корректные и психологически приемлемые фразы. Корректные фразы НЛП - «Вы не находите, что…», «Сейчас вы сможете убедиться, что», «Вам, конечно, известно, что…», «Согласны ли вы с тем, что…», «Вы сможете добиться…», «Не думаете ли вы, что…». После этого в конце предложения ставятся установочные фразы НЛП - «Я считаю…», «Вы, конечно, еще об этом не знаете», «Вы поймете позже, что…», «Мы вам поможем…», «Все же вы должны признать, что…»

В процессе такого диалога и аргументации следует поощрять критику вместо того, чтобы отбиваться от нее; используйте в диалоге с вашим собеседником вопросы НЛП - «Какие обстоятельства мешают вам принять во внимание мое предложение?», «Что мешает вам согласиться с данным предложением?» а не утверждения - «Этот факт не подлежит сомнению!», «Моя позиция верна так как…» Помните, утверждения вызывают сопротивление, и беседа может перерасти в спор; вопросы - вызывают ответы.
Ни в коем случае не поддавайтесь настроению, не раздражайтесь, если ваш партнер возражает. Не прерывайте его словами: «Послушайте» или «А знаете» - это фразы разрушители НЛП. Если ваш собеседник считает свое мнение истиной и не желает его менять, какие бы убедительные аргументы ему не пришлось услышать, процесс обсуждения перерастает в спор НЛП. Цели ведения спора НЛП: обсуждение всех возможных вариантов решения проблемы, разоблачение ложных слухов, желание расколоть участников спора на две непримиримые группы, завести решение в тупик, другие.

При ведении спора с фразами НЛП важно: четко определить предмет и цель спора, оперировать одинаковыми понятиями, последовательно и ясно излагать свое мнение, если возникает настоящее несогласие – выслушайте собеседника до конца, чтобы понять, с чем именно вы не согласны. Даже сознавая свою правоту, будьте сдержаны в словах и выражениях, говорите кратко, осмотрительно, хладнокровно – это единственная возможность убедить собеседника.

Возражайте, но не обвиняйте. При возражениях используйте корректные фразы НЛП - «Я думаю…», «Я могу ошибаться…», «Я не вполне уверен…», «Мне кажется…». Далее следуют фразы-запреты - «И речи быть не может!», «Ошибаетесь!», «Вы не правы!», «Это не имеет отношения к делу!». Существует три варианта окончания спора НЛП:

1. вы проиграли спор – признайте это, не демонстрируйте свое неудовлетворение результатом обсуждения, это может привести к разрыву дальнейших отношений и к отчуждению со стороны собеседника. «Признаю, я был неправ», «Моя точка зрения была ошибочной»

2. вы выиграли спор – будьте скромны и спокойны. Ставьте корректные фразы - «Благодарю вас, что выслушали меня» «Благодарю вас, что приняли мое предложение».

3. продвижения в споре не происходит – постарайтесь прекратить обсуждение по данному вопросу и дать разговору другое направление. После достижения согласия по всем существенным вопросам, возникшим в процессе беседы, а также, когда вы видите, что ваш собеседник полностью удовлетворен приведенными доводами - следует переводить разговор к этапу принятия окончательного решения.

Рассмотрим два пути ускорения манипуляции над собеседником.

Когда Ваш собеседник говорит: «Мне нужно еще раз все основательно обдумать», вы применяете:

1. прием «прямого ускорения» - «Мы уже пришли к соглашению?» «Вы согласны?» Однако, данный прием не очень эффективен, так как вероятность ответа «да» и «нет» составляет - 50%.

2. прием «косвенного убеждения» с помощью фраз НЛП - «Представьте себе, что…», «В случае, если…», «Предположим, что …», «А что бы вы предпочли…», «К какому выводу пришли бы вы в этом случае?» В этом случае вопросы НЛП воспринимаются мягче, не несут элемента принуждения. Собеседник отвечает на вопрос, а его мысли переключаются с решения, которое предстоит принять, то есть он временно освобождается от психологического давления ответственности. Завершая разговор, необходимо: подвести итоги, определить сроки, в которые вы должны выполнить то, о чем договорились. Здесь, так же как и в начале беседы и на всех этапах, важна та атмосфера, на которой вы расстаетесь. Поэтому, не забудьте:
1) поблагодарите собеседника - «Благодарю вас за беседу/проведенное время»;

2) сделать искренний комплемент вашему собеседнику - «Было приятно с вами общаться».

После этого следуют фразы прощания: «Успехов», «До встречи», «Удачи».

Хотя сейчас существует множество литературы по НЛП, образовательных тренингов и курсов, которые объясняют как правильно влиять на собеседника, на что следует обращать внимание в процессе разговора, какие фразы помогут успешно манипулировать им. Однако, мы вам советуем углубить ваши знания в таких дисциплинах, как Риторика, Психология, Языкознание, Страноведение, Этика и других смежных науках. Но, мало иметь только теоретические знания для проведения беседы с элементами НЛП, нужно не боятся применять эти знания на практике и накапливать практический опыт. Ведь, единых шаблонов проведения беседы НЛП не существует, так как поведение участников диалога зависит от множества составляющих: их темперамента, статуса, психологии, культурного уровня, опыта, а также от национального менталитета.

Общими же, при проведении всех диалогов НЛП, остаются рекомендации:

Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника,

Никогда не говорите человеку, что он не прав,

Если вы не правы, признайте это быстро и решительно,

Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника,

Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех.

В заключение хотелось бы сказать, что правильность построения фраз НЛП, культура речи и эффективность общения при беседе нередко связаны напрямую. Все, что касается норм и рекомендаций по повышению эффективности НЛП, можно определить известной максимой: «Говорите не так, чтобы вас можно было понять, а говорите так, чтобы вас нельзя было не понять». В конце приведем конкретные примеры из практики:
Способ 1.
Банальная фраза - "Друг, устрой себе переменку и сделай мне кофе". Как бы досадно вашему собеседники от такой наглости, он всё же пойдёт на кухню и сделает кофе, так, как фраза сказанная вами состоит из двух тезисов, а именно "...устрой себе переменку" и "... сделай мне кофе". Вы сначала сказали то, что нужно ему, а затем то, что необходимо вам. Мозг вашего собеседника воспринимает построенную, вами фразу так: "Если Я хочу отдохнуть мне нужно сделать кофе".
Поэтому, чтобы добиться в разговоре с собеседником своего, при построении фразы в начале предложения давайте то, что нужно собеседнику, например: "Владимир, Я хочу предложить тебе заработать немного денег, поменяв мне трубы в квартире". Таким образом, Вы предлагаете собеседнику заработать денег и в тоже время дали ему понять, что это нужно сделать очень дёшево. Использовать такую технику построения фраз можно и в рекламных объявлениях.

Способ 2.
Вам нужно получить номер телефона понравившейся девушки. Как это сделать, чтобы не было "осечки"? Вариант такой: Можно подойти к ней исказать следующую фразу: "Девушка можно Я попрошу моего знакомого, чтобы он зашёл к Вам завтра в середине дня, для того чтобы спросить номер Вашего телефона, чтобы Я мог Вам позвонить" Испугавшись такого сложного сценария на завтрашний день Вы, в большинстве случаев, сразу получите номер телефона.

В этой ситуации действует такой принцип: молодой человек намеренно создал для девушки очень сложный сценарий, на завтрашний день, для получения номера. Девушка после услышанного сразу представила, как завтра какой-то молодой человек придёт к ней на работу, да ещё в обеденное время, что-бы спросить номер телефона. ..."как это сложно"-представит она и в большинстве случаев даст телефон сразу, что бы избежать всю сложность.

Способ 3.
Существуют слова такие, как: всегда, снова, постоянно, каждый раз и т. д.
Слыша эти и подобные слова по отношении к себе, человек, в большинстве случаев, пытается быстро сделать так, как ему говорят.
Например, диалог мужа и жены - "Дорогой твои грязные носки снова лежат в зале, а не в грязном белье, ты всегда их здесь оставляешь, ты всегда этим меня пытаешься разозлить, ты постоянно забываешь об этом?" Таким приёмом девушка старается "накалить-усложнить" обстановку, чтобы быстро получить нужный её результат. После выслушивания в свой адрес большого количества таких слов молодой человек постарается, как можно быстрее разрешить эту проблему. Использование таких слов в разговоре, в большинстве случаев, поможет быстро решить нужные Вам вопросы так, как необходимо. Способ 4:
Следующий пример добиться желаемого результата в разговоре с собеседником это частичное повторение окончания его фразы, т. е. чтобы добиться нужного Вам результата попробуйте повторить окончание его фразы с добавлением своей. Собеседник воспримет Вашу фразу, как свою, так как ней была использована часть сказанного им предложения.

Способ 5:
Все предложения и фразы, начинающиеся со слов: Пожалуйста, будьте любезны, уважаемый и т. д. непременно помогут добиться желаемого результата в диалоге.

Способ 6:
Ещё один пример, который можно применить в общении это голосовое ударение на нужное Вам слово. Например: "По сколько зверей каждой пары Моисей взял с собой в ковчег? На фразе "... каждой пары..." делается ударение голосом более громко, тем самым заставляя собеседника остановить внимание на этом, отвлекая от основной цели. В большинстве случаев отвечающий даст правильный ответ, но Моисей никогда не был в ковчеге, зверей брал в ковчег Ной и называется он Ноев ковчег. Большинство людей, которым задаётся этот вопрос знают, что ковчег Ноев, но их намеренно сбили с цели ударением на другое словосочетание. .

Эти два источника (истории других людей и истории вымышленных персонажей) и есть те самыесконструированные референции или ресурсные состояния, которые помогают нам выжить, победить, стать сильнее в решающий момент и после того.
Волшебная фраза НЛП

Обычно задаётся вопрос: «Подумай, какие качества помогли бы тебе справиться с данной ситуацией?»

Из школьной программы помнится, что некто Пьер Безухов сразу нашёлся, что ответить на этот невысказанный вслух вопрос:

«Ежели бы я был не я, а красивейший, умнейший и лучший человек в мире, и был бы свободен, я бы сию минуту на Вас женился».

Пьер Безухов хотел жениться на Наташе Ростовой, но не имел пока что такой возможности. Однако, он сумел сформулировать (и чётко) то ресурсное состояние, которое помогло бы ему справиться с данной ситуацией.

Раз сформулированное ресурсное состояние - вскоре сбывается, и это доказывает, в частности «Война и мир».

Человек получает для себя то, что сформулировал как условие счастья. Что-то даёт ему судьба (развязывает узы плохого брака), в чём-то он меняется сам (наконец, осознаёт, что он не так уж глуп, уродлив и плох).

Но многие клиенты НЛП-тренеров на вопрос: «Подумай, какие качества помогли бы тебе справиться с данной ситуацией?» отвечают, что «не знают, какие бы качества помогли».

И вот здесь вступает в силу одна волшебная фраза, или можно сказать волшебное НЛП-заклинание. Внимание!

Эта волшебная фраза - сродни дзенскому коану! Так же как и дзенский коан, оно - взрывает мозг и привычную логику ибо по своей формулировке оно - неразумно, алогично и лингвистически некорректно. Так и надо - для успеха в деле срывания человека с его привычных петель, с его обычной дурной траектории...

Вопрос-заклинание должен звучать примерно так: «А если бы Вы - знали, какой ресурс вам поможет, то что бы это было?»

Эта волшебная фраза всего лишь разрушает БАРЬЕР НЕДОВЕРИЯ ЧЕЛОВЕКА К САМОМУ СЕБЕ И СВОЕМУ ОПЫТУ

Всё как в практике дзен. Пока недоверчивое сознание разбирается с бессмыслицей этой парадоксальной задачки, человек успевает получить от своего бессознательного - чёткий и дельный ответ.

Этот ответ может выглядеть по-разному:
как зрительный образ,
как смутное тактильное ощущение,
как фраза, пришедшая ниоткуда,
как странный сон, приснившийся после данного разговора.

Остаётся только включить терпение и подождать. Иногда ответ приходит сразу, иногда - отсроченно.

Точно такой же методикой НЛП пользуются опытные педагоги, которые, преподавая свой предмет, сталкиваются с блоками и комплексами учеников, которые считают, что они «неспособны».

Например, стеснительного и зажатого ребёнка спрашивают: «сколько будет к двум прибавить восемь?»

Тот, кто работал с детьми, знает - ребёнок может молчать долго, совершенно замкнувшись в себе, боясь ошибиться и «получить» за свою ошибку.

В этот момент педагог-психолог ни в коем случае не давит на ребёнка, а спрашивает: «А если бы ты - знал, каков правильный ответ, то сколько бы это было?»

Практика свидетельствует: ребёнок тотчас же вступает в общение с учителем и называет свой ответ, причём этот ответ почти всегда - правильный!»

***

Итак, Вы не знаете, что помогло бы Вам справиться с Вашей ситуацией?

Ну, а если бы Вы - знали, какой ресурс Вам поможет, то что бы это было?

Для облегчения воображения, попросите человека представить себя всезнающим волшебником или каким-нибудь занудой-отличником (Например, Гермионой Грейнджер) и уже из роли волшебника (или Гермионы) - дать умный совет самому себе.

Потренируйтесь использовать этот дзенский вопрос. Он как кирка выбивает из камня нашего сознания источник драгоценной мудрости, что хранит бессознательное.

Человек может сам справиться со своими проблемами - было бы найдено то самое, единственное, верное - ресурсное состояние. И если его не существует, его следует - выдумать!

Возможно, будет полезно почитать: